客服熱線：0551-64281318
服務保(bao)障
Service Guarantee
一(yi)、售(shou)前服務
1、實地勘察，免費提供專業平面布置設(she)計(ji)、三維空(kong)間模(mo)擬設(she)計(ji)、工程配套設(she)計(ji)及非標產(chan)品結構設(she)計(ji)，提供最適宜的質量價格比。
2、免費解答客戶咨詢家具(ju)(ju)技(ji)術知識，購買事項及家具(ju)(ju)保養知識。
二、售中(zhong)服務
1、產品生產
1)公司嚴(yan)格按合同要求(qiu)、嚴(yan)格按照(zhao)ISO9001的《質(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)設(she)(she)計、開(kai)發、生產(chan)、安裝(zhuang)和服務的質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)模(mo)式》，建立(li)內部(bu)質(zhi)量(liang)的審核(he)、控制(zhi)與保(bao)證(zheng)體系(xi)(xi)進行(xing)設(she)(she)計、生產(chan)、安裝(zhuang)全過(guo)程質(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)的管理模(mo)式。
2)嚴格(ge)對主要材料供應商和(he)零(ling)配件供應商的專業化程度(du)和(he)市場(chang)贊譽度(du)、資信度(du)進(jin)行全方(fang)位評估，要求代應商提供設備使(shi)用說明書及相關(guan)資料。
3)整套加工機械和(he)專(zhuan)門(men)訓練的操作技(ji)師，創造星火優良品質。
4)針對各種工程項(xiang)目，由主管生產(chan)副(fu)總經(jing)理協同模壓、焊接(jie)、注塑、等車間負責人成(cheng)立專項(xiang)領(ling)導(dao)小(xiao)組，定(ding)員定(ding)崗，責任到(dao)人，使(shi)工程項(xiang)目在(zai)技(ji)術(shu)上、進度上、質量上得到(dao)有力保證。
2、包(bao)裝運(yun)輸
（1）、提(ti)供完備的(de)技術資料，裝(zhuang)箱單和(he)合格證。
（2）、標注注冊商標、產(chan)品名(ming)稱、檢(jian)驗(yan)合格證(zheng)、出廠日(ri)期、型號(hao)、生產(chan)廠名(ming)稱。
（3）、分類包裝(zhuang)(zhuang)并加(jia)以襯(chen)墊，以免(mian)碰撞，外包裝(zhuang)(zhuang)采用優質紙箱板包裝(zhuang)(zhuang)。
（4）、經(jing)包裝好的(de)產品(pin)能(neng)適(shi)應任何交(jiao)通(tong)工具的(de)正常運(yun)輸，運(yun)輸時盡(jin)量避(bi)免損傷和雨淋。
3、安裝
公司(si)在安裝上(shang)承諾做到下面幾點：
（1）、產(chan)品(pin)全天候組裝，快捷(jie)送貨，專業人員到客戶現場安裝調整產(chan)品(pin)，確保工期。
（2）整套設備(bei)設計科學、美(mei)觀(guan)、實用。
三、質保期及售(shou)后(hou)服(fu)務
1、質量保(bao)證：
①免費質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)(qi)：驗收完成移交(jiao)物業之(zhi)日起(qi)叁年，終身維(wei)護。質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)(qi)限內(nei)出現質(zhi)(zhi)(zhi)量問題，由(you)我方(fang)無條(tiao)(tiao)件(jian)包換(huan)、包退，零部件(jian)在質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)(qi)內(nei)正常使用損壞(huai)的無條(tiao)(tiao)件(jian)更(geng)換(huan)并承擔修(xiu)理調換(huan)的全部費用，嚴格按照(zhao)“國家(jia)三(san)包規定(ding)”執行“三(san)包”條(tiao)(tiao)款；
② 保證(zheng)提供的貨物(wu)時全新(xin)的，并且符合國(guo)家有關(guan)檢測標(biao)準以及該產品的出廠標(biao)準。
③ 保(bao)證(zheng)嚴(yan)格(ge)按照招(zhao)標文件要求提(ti)供符合國家(jia)技(ji)術(shu)標準的產品
2、售(shou)后服務、應(ying)急故(gu)障(zhang)維修處理電話：
地址：合(he)肥市新站區(qu)工業園(yuan)A區(qu) 0551-64281318 （8:00-17:50）
產品一(yi)旦(dan)出現故障，我方在半小時內(nei)響應，技術人員12小時內(nei)到達，一(yi)般故障1小時內(nei)修復，特殊(shu)故障當天解決，保證用戶正常使(shi)用。
3、其他(ta)服務計劃(hua)
① 為所有客(ke)戶建立專(zhuan)項檔案(an)，執行質量跟蹤服務(wu)，且長(chang)期提供技術支持。
②提(ti)供有關項目最新(xin)的(de)技術信息(xi)咨詢及相關配套產品的(de)更新(xin)換代(dai)。
③我公司備有(you)充(chong)足的備件(jian)、配件(jian)，及(ji)時(shi)向用(yong)戶(hu)提供技術服(fu)務和備件(jian)服(fu)務。
4、 保修(xiu)期滿后(hou)的(de)服務(wu)方案
質保(bao)期(qi)結束后(hou)維(wei)修費用(yong)及升(sheng)級、更(geng)換配(pei)件只收(shou)取材(cai)料費市場價的90%。保(bao)修期(qi)滿后(hou)，我方將一(yi)如既往的提供完善的維(wei)修報務，當需方的貨物出現故障，我公司在接到維(wei)修電話后(hou)12小時(shi)內到達維(wei)修現場，保(bao)證用(yong)戶正常使用(yong)。
a)公司每年進行四(si)次(ci)跟蹤走訪，征(zheng)求用(yong)戶意(yi)見和建議。
b)換(huan)取(qu)零件只收取(qu)成本費，不收取(qu)技(ji)術維(wei)修費，可以修好(hao)后(hou)再付款(kuan)。
c)免人工費對設備進行(xing)維(wei)護
d）定期提(ti)供(gong)相關咨(zi)詢等服務。可根據(ju)客戶(hu)要求，提(ti)供(gong)家具清潔(jie)、翻新及搬(ban)遷拆裝等服務。
我們的(de)(de)目標是發(fa)展永恒的(de)(de)客(ke)戶，用(yong)完美與和(he)諧為客(ke)戶創造(zao)價值(zhi)，客(ke)戶的(de)(de)每個(ge)電話都有熱(re)情的(de)(de)回復，每個(ge)詢(xun)問都有詳(xiang)細的(de)(de)回答，每個(ge)要求都有愉(yu)悅的(de)(de)結果(guo)。